Refund at Return

Gusto namin na masiyahan ka sa order mo. Narito ang aming mga tuntunin para sa return at refund.

Kailan pwedeng mag-request ng return

• Sira o may manufacturing defect ang item pagdating.
• Hindi tugma ang naipadalang item sa in-order mo (mali ang sukat/klase).
• Hindi tugma ang natanggap na dami sa order mo.

I-report sa loob ng 2×24 oras mula pagkatanggap ng item sa pahinang Makipag-ugnayan, kasama ang order number at larawan/video ng kalagayan ng item at packaging (malaking tulong ang unbroken unboxing video para sa verification).

Ano ang hindi maaaring i-return

• Mga item na nagamit na o pinutol ayon sa custom na kahilingan.
• Pinsalang dulot ng maling paggamit/pag-aalaga matapos matanggap nang maayos ang item.
• Mga request na isinumite lagpas sa 2×24 oras nang walang mave-verify na dahilan.

Proseso

1. Isumite ang claim mo sa pahinang Makipag-ugnayan na may larawan/video na ebidensya.
2. Bebe-verify ito ng aming team sa loob ng 1–2 araw ng trabaho.
3. Kapag naaprubahan, ito ang alok namin: kapalit na item, o refund.
4. Ang refund ay pinoproseso sa loob ng 3–7 araw ng trabaho pabalik sa orihinal na paraan ng bayad matapos maaprubahan.

Gastos sa padala ng return

Kung pagkakamali namin ang dahilan (sirang item/maling padala), kami ang sasagot sa gastos ng muling padala o return. Kung labas sa mga kadahilanang iyon, ang Bumibili ang sasagot sa gastos ng padala ng return.

Pagkansela bago maipadala ang item

Ang mga order na binayaran na pero hindi pa pinoproseso ng warehouse ay pwedeng kanselahin na may buong refund — makipag-ugnayan agad sa amin sa pahinang Makipag-ugnayan.