Đổi Trả & Hoàn Tiền

Chúng tôi muốn bạn hài lòng với đơn hàng của mình. Dưới đây là điều khoản đổi trả & hoàn tiền.

Khi nào có thể yêu cầu đổi trả

• Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi sản xuất khi nhận hàng.
• Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng (sai kích cỡ/loại).
• Số lượng nhận được không đúng với đơn hàng.

Báo cáo trong vòng 2×24 giờ kể từ khi nhận hàng qua trang Liên Hệ, kèm theo mã đơn hàng và ảnh/video tình trạng sản phẩm & bao bì (video mở hộp không cắt ghép sẽ giúp ích rất nhiều cho việc xác minh).

Trường hợp không được đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đã cắt theo yêu cầu tùy chỉnh.
• Hư hỏng do sử dụng/bảo quản sai cách sau khi nhận hàng trong tình trạng tốt.
• Yêu cầu gửi sau thời hạn 2×24 giờ mà không có lý do có thể xác minh.

Quy trình

1. Bạn gửi yêu cầu qua trang Liên Hệ kèm bằng chứng ảnh/video.
2. Đội ngũ chúng tôi xác minh trong 1–2 ngày làm việc.
3. Sau khi được chấp thuận, chúng tôi đề xuất: gửi sản phẩm thay thế, hoặc hoàn tiền.
4. Hoàn tiền được xử lý trong 3–7 ngày làm việc về phương thức thanh toán ban đầu sau khi được chấp thuận.

Phí vận chuyển đổi trả

Nếu lỗi thuộc về chúng tôi (hàng hỏng/giao sai), chúng tôi chịu phí vận chuyển gửi lại hoặc đổi trả. Với các yêu cầu ngoài những trường hợp trên, phí vận chuyển đổi trả do Người mua chịu.

Hủy đơn trước khi giao hàng

Đơn hàng đã thanh toán nhưng chưa được kho xử lý có thể hủy và hoàn tiền đầy đủ — hãy liên hệ chúng tôi sớm nhất qua trang Liên Hệ.